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청송군, 군민중심 소통행정 팔 걷어!
새내기 공무원 친절 중요성 몸으로 익혀~
[영남in데일리=백현식]청송군(군수 윤경희)은 지난 6일 군청 대회의실에서 신규 임용 공무원 및 동절기 아르바이트생 등 100여명을 대상으로 `2020년 신규직원 친절교육’을 가졌다.
다양하고 복잡해지는 행정 수요에 발맞춰 직원들의 적극적인 민원 대응과 친절도 향상을 위해 실시된 이날 교육은 피플스퀘어랩 대표 겸 ㈜KTcs 파트너 강사인 한송희 씨가 ‘내가 더 기분 좋은 행복 CS’라는 주제로 고객만족 포인트, 대면 응대서비스, 친절을 부르는 전화응대 등의 내용을 골자로 2시간에 걸쳐 진행되었으며,
특히 공무원들이 현장에서 직면하고 있는 다양한 민원 사례에 대해 주민의 입장에서 친절하게 응대하는 방법을 배움으로써 군민들에게 한 발짝 더 다가서는 소통 행정을 실현하는데 중점을 두었다.
윤경희 청송군수는 “법과 규정도 중요하지만 민원인이 바라는 것은 자신이 처한 위치를 이해하고 도와주려는 공무원을 간절히 원할 것”이라며, “이번 교육을 기회로 신규 직원뿐만 아니라 전 공직자가 다시 한 번 대민 친절봉사를 되새겨 보는 좋은 시간이 되고, 군민과 함께하는 행복 청송 건설에 적극 동참해 주길 바란다.”고 말했다. |
백현식 기자 /  입력 : 2020년 01월 07일 
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