뉴스 >
김천시, 친절 자가학습 시스템 본격 시행
올에스(ALL S), 친절이 일상이 되다
|  | | | ↑↑ 김천시, 친절 자가학습 시스템 본격 시행 | |
[굿뉴스메이커=백현식]김천시는 시민이 체감하는 행정서비스 품질 향상을 위한 ‘올에스(ALL S) 친절 행정’ 사업의 일환으로 ‘2026년 친절 자가학습 시스템’을 4월부터 본격 시행했다.
이번 사업은 조직 내 친절 서비스 핵심 내용 반복 학습을 통해 전 직원의 친절 마인드 내재화 및 민원 응대 역량 강화를 목표로 진행된다.
친절 자가학습 시스템은 내부통신망과 연계한 마이크로 러닝 방식으로 운영되며, 직원이 업무를 시작하기 전 학습 콘텐츠가 팝업 형태로 자동 실행되는 것이 특징이다. 직원들은 간단한 학습을 완료한 후에 업무를 수행하게 되어 자연스럽게 친절 의식을 체득할 수 있도록 설계됐다.
친절 자가 학습은 2026년 4월부터 6월까지 3개월간 매주 2회(월·수) 진행되며, 친절 기본 자세, CS 친절 문구, 민원 서비스 응대 방법 등 실무 중심 내용으로 구성된다. 특히 만화와 문구를 활용한 콘텐츠를 도입해 직원들의 이해도와 참여도를 높일 계획이다. 시는 이번 교육을 통해 단순한 지식 전달을 넘어 반복 학습을 통한 행동 변화까지 유도함으로써, 시민이 직접 체감할 수 있는 친절 행정을 구현한다는 방침이다.
시 관계자는 “친절은 행정서비스의 기본이자 시민 신뢰를 높이는 가장 중요한 요소”라며, “앞으로도 다양한 교육과 시스템을 통해 시민 중심의 따뜻한 행정을 실현해 나가겠다.”라고 밝혔다. |
백현식 기자 /  입력 : 2026년 04월 08일 
- Copyrights ⓒ굿뉴스메이커. 무단 전재 및 재배포 금지 -
|
|
오피니언
|
|
제호 : 굿뉴스메이커 / 주소: 경북 안동시 풍천면 천년숲서로 7-19, 305호 / 대표전화 : 054-856-6699 / 팩스 : 0504-488-4900
등록번호 : 경북 아00545 / 등록일 : 2019년 9월 04일 / 발행인 : 정재우 / 편집인 : 이병주 / 청소년보호책임자 : 이병주 / mail : bknews12@naver.com
굿뉴스메이커 모든 콘텐츠(기사, 사진, 영상)는 저작권법의 보호를 받으며 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
Copyright ⓒ 굿뉴스메이커 All Rights Reserved. 본지는 신문 윤리강령 및 그 실천요강을 준수합니다.
|
|
트위터
페이스북
밴드
카카오스토리
블로그
![](javascript:img_view2("/data/newsData/20260408103114-91827.jpg");)
