문경시, 직원 친절교육 실시… ‘스마일 문경’ 역량 강화

서비스 커뮤니케이션과 소통의 이해, 영화 감상을 통한 감정 훈련을 통해 공무원들이 민원 응대 시 감정 컨트롤과 자기 보호 방법을 배우는 뜻깊은 시간이 마련됐다.

문경시는 친절 실천을 장려하기 위해 우수 부서와 공무원에게 포상을 수여하며 직원들의 동기 부여와 사기 진작에도 힘쓰고 있다.

신현국 문경시장은 “친절은 긍정에서 나오고, 긍정은 건강한 마음에서 시작된다”며 민원 응대 시 긍정적 태도를 강조했다. 

이어 “KTX 문경역 개통을 앞두고 많은 관광객이 찾아올 것으로 예상되는 만큼, 시민 모두가 힘을 모아 ‘친절·스마일 문경’을 만들어 가자”고 당부했다.